9月9日水魔方将正式闭园修整，为明年的新主题“桑巴狂欢节”做准备。经历了约3个半月的努力经营，水魔方的客流量接近了百万大关，经营业绩一路飘红，品牌影响力也日益增强，成为今夏南京旅游市场上最为“亮眼”的好去处。在水上乐园众多的华东地区，如何才能让自己在同类产品中脱颖而出吸引更多的游客？面对巨大的游客量，如何保证服务质量？南京水魔方总经理唐朝从乐园的风格、营销策略等方面做了详细解读。
南京水魔方总经理唐朝表示，在南京水魔方规划设计之初，就决定将汉唐时期建筑风格融入乐园，打造一座具有中国特色的水上乐园。除了在建筑风格上融入中国元素，今年开始，南京水魔方在演艺中也开始进行了中国化的探索，推出了龙王迎宾秀，深受游客喜爱。“中国传统文化中有很多值得挖掘的元素，将这些元素融入我们的演艺之中，成为乐园的新亮点”，在龙王迎宾秀中，龙王率领着虾兵蟹将欢迎游客的到来，颇有新意。“演艺活动在吸纳中国文化元素的同时也将西方的流行文化元素拿进来，兼收并蓄，让游客在水魔方中感受到中西方古今文化的融合，将快乐传递给每个游客”。
据唐朝透露，今年7月份，南京水魔方接待的游客人次同比去年上升了60%，唐朝表示，天时与地利是很重要的一部分原因，但将产品做好才能提高核心竞争力，这也是最有力的营销。“作为全国唯一一家水上乐园连锁，我们的强项是做水上乐园”，唐朝认为比起自己找人做销售、重新建立销售网络，选择跟已有成熟销售渠道的旅行社合作。“有效分工合作，让我们有足够的精力将重心放在产品上。”水上乐园产品，重头在于游乐设施，唐朝认为现在各家乐园在设备上可以说是大同小异，因此产品的好与否关键在于搭配。“因为水魔方专做水上乐园连锁，南京水魔方已经是水魔方的第5家水上乐园，因此比起别的水上乐园，我们的优势在于经验丰富，所以在设备搭配上，我们可以凭着经验大概预计哪些设备搭配在一起会好看又多样，能满足各类游客的需求，但实际上这也是我们不断学习的结果。”
产品的好坏除了体现在游乐设施及其搭配上，亦体现于园内各类演艺活动。由于南京水魔方于去年刚开放，因此游客对水魔方的兴趣点主要还在设备上，但今年水魔方已开始探索演艺活动了，除了龙王迎宾秀还推出了星光夜场，明年则将加大对演艺活动的投入，演艺走“线+点”的形式，根据不同节点做点状活动。
此外，南京水魔方营造的宽松和谐的工作环境也让员工们更愿意把服务做好。唐朝将一份来自员工的11条建议拿给记者看，“外广场遮阳的地方较少、常有游客将手牌带出园区建议在售票处增设退牌窗口……这些都是作为管理者难以注意到、但又切实存在的问题，通过不同层面的员工发现不同层面的问题，并加以解决，这便是服务质量提升的过程，同时当员工的建议被采纳，也将大大激励其工作积极性，形成良性循环，因此，宽松和谐的工作环境是优质服务的必要前提。”
上海旅游网