1月中旬，为救助身患尿毒症，家庭困难的导游员陈晨，南京“华东导游论坛”通过网络，在旅游行业中发起了募捐活动。此次募捐活动得到了社会各界的广泛响应，多家网站、论坛转载了募捐活动“倡议书”，新闻媒体对募捐活动进行了宣传报道。
南京市旅游委员会旅游质量管理处得知募捐活动后，为给予该导游更切实的人文关怀，增强旅游行业凝聚力与导游人员的归属感，在第一时间与募捐发起者“华东导游论坛”取得联系，对此次募捐活动表示了积极肯定和支持，并于2014年1月17日致函“华东导游论坛”，以“感谢信”的形式对此次募捐活动的发起者、广大参与者表示慰问与感谢。
2013年3月7日，导游员陈晨病发之初，南京市旅游委员会已启动了“南京市导游员救助基金”机制，陈晨所在单位华丽旅游人才培训中心已为其申请并获得了20000元 “导游大病救助金”，为配合此次募捐活动，南京市旅游委员会拟将再次为其启动“南京市导游员救助基金”，目前基金申请已进入申报程序。
在南京市旅游委员会管理处的配合下，此次募捐活动得到了社会各界尤其是广大旅游企业、旅游从业人员的广泛参与，截止2014年1月19日， 共有700余人（家）次捐款，共募集善款人民币180000余元。（南京市旅游委员会管理处也以个人名义向该导游员捐款1000元）。
1月20日，募捐发起者“华东导游论坛”组织部分旅游企业、导游员、新闻媒体前往仪征市，对导游员陈晨进行了看望，并将募捐筹得的善款交给了陈晨家属，南京市旅游委员会管理处也派员参加了活动，并代表旅游委对导游陈晨及其家属进行了慰问。
2006年以来，由南京市旅游委员会牵头，旅行社、导游管理机构三方共同出资筹建的“南京市导游员救助基金”，（基金来源包括旅行社和导游管理机构按合同导游和注册导游数量以每人每年10元缴纳基金，以及政府一次性拨款及部分企事业单位赞助或捐赠，总额维持在80万元基数，额满后不再另行收取，低于50万元时，由旅行社和导游员管理机构按原标准补齐。南京市旅游委员会在2012年拨出专项资金30万元，用于该基金）已为南京市14名导游人员提供救助，共发放救助资金302000元。
在2014年导游员管理服务工作中，南京市旅游委员会将从导游员薪酬机制、旅行社用工机制以及健全导游员各项社会保险入手，积极探索导游员社会保障体系。
一是下发了《关于进一步落实国家旅游局关于执行《旅游法》中有关旅行社设立要求的通知》。要求南京市所有旅行社必须与不低于旅行社职员工总数20%且不少于3名的导游员签订固定期限（最低一年）或者无固定期限劳动合同，从而加强旅行社与导游员的劳动合同规范，更好的保障导游员的劳动权益。
二是强化导游服务机构的运作水平与管理机制。南京市旅游委员会与南京旅游职业技术学院共同研制了《导游服务公司管理提升研究》，目前该课题已进入实质阶段。南京市旅游委员会将对导游管理机构施行准入与退出并存的机制，旨在通过与市场接轨的良性机制，对导游管理机构的市场化运作水平加以提升。
三是建立“兼职导游员服务管理平台”。平台设立的构想是将导游服务机构为旅行社提供兼职导游、旅行社使用兼职导游、兼职导游为旅行社提供带团服务三项业务集中在该服务平台。导游管理机构与兼职导游签订正式劳动合同，为兼职导游发放薪酬、缴纳各类劳动保险，力求结束长期以来导游员“散兵游勇”的工作模式，真正为广大导游人员解决合理薪酬待遇，建立健全工伤、医疗、重大疾病等各类社会保障。
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