1月19至21日，国家旅游局王晓峰副局长率调研组来宁，对南京市导游队伍建设进行了专题调研。国家局监管司彭志凯司长、唐兵副司长，旅导处、人才开发处相关同志随同参加了本次调研。
20日上午，调研座谈会在江苏省旅游局215会议室召开。省局周旭副局长、管理处王洪舟处长、人教处邵学文处长，南京市旅游委员会杨胜春副巡视员、管理处唐勇处长以及中国国旅（江苏）国际旅行社、南京德高国际旅行社、南京国际翻译导游有限公司、导游协会、部分导游（领队）代表参加了此次座谈。
座谈会上省局周旭副局长首先汇报了江苏省旅游市场监管工作的开展情况；南京市旅游委杨胜春副巡视员围绕南京市近年来导游管理与服务工作做了《创新管理手段，探索服务模式，坚持以人为本》的专题汇报；江苏国旅、南京德高以及翻导公司从公司日常管理的角度谈了各自在导游管理方面的一些做法；4名专、兼职导游（领队）从自身一线团队服务工作角度进行了发言。
杨胜春副巡视员指出，近年来南京市在导游员队伍建设工方面，力求创新工作手段，完善服务模式，有步骤的开展了一些有益的工作举措，这离不开国家局、省旅游局的关心指导。希望调研组在宁调研期间，针对南京市工作中存在的不足，多多提出宝贵意见，使南京市导游员管理服务水平更上一个台阶。
王晓峰副局长悉心听取了与会代表的发言，并对感兴趣的内容一一进行了细致询问。
20日下午，调研组在南京市旅游委金卫东主任的陪同下，走访了南京大华国际旅行社、途牛旅游网。分别对传统地接旅行社、在线电商旅行社如何规范导游使用、完善社会保障、薪酬机制以及增强服务质量管控、游客满意度等方面进行了调研。
通过座谈及实际走访，调研组对南京市导游队伍建设方面的一些具体做法有了进一步了解，并对以上工作的开展表示肯定。
南京市旅游委将在以往工作的基础上，本着“创新载体、提升服务、加大关怀、重塑形象”的工作理念，继续深入完善导游管理与服务工作，力争打造出一支素质高、业务精、服务优，让社会认可、让主管部门放心，让游客满意的导游员队伍。
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