开展节前旅游市场检查 营造假期良好旅游环境
2016年春节假期将至，为确保春节假期我市旅游市场稳定有序，根据国家旅游局和全省旅游监管工作会议精神，及《国家旅游局办公室关于开展不合理低价、虚假广告、购物点违法经营专项整治工作的通知》（旅办发[2015]210号）、《关于做好2016年元旦春节假日旅游工作的通知》（旅游明电〔2015〕126号）的工作要求，委旅游行政执法支队未雨绸缪、多措并举，利用1个多月的时间，采取多种方式，会同区旅游局对我市春节假期前的旅游市场秩序进行了专项检查，营造良好旅游氛围、净化旅游经营环境、提升旅游服务质量。
一是积极做好宣传引导。委旅游行政执法支队陆续向各区旅游局发放《旅游法律纠纷答疑100例》、《中华人民共和国旅游法（摘要）》、《旅游突发事件应急手册》、《让快乐伴你远行》等书籍和宣传手册，要求各区旅游局发放至街道、社区、旅行社企业及广大游客手中，通过此举引导旅行社企业守法经营、规范服务，提醒广大游客理性消费、依法维权。
二是深入开展市场检查。此次专项检查，采取区旅游局对辖区属地旅行社企业自查与委旅游行政执法支队督查、抽查相结合的方式，对我市的旅行社企业、城市窗口地区、重点旅游景区及旅游团队带团服务情况等诸多方面进行了周密细致的检查。检查中我们发现，随着《旅游法》的熟悉掌握以及旅游市场监管力度的不断加大，各旅行社企业经营秩序均较前阶段有所提高，对现场发现的问题能够认真记录并及时整改；检查人员也对旅行社企业提出的问题、疑惑给予认真、详实的解答并做好后续服务指导工作。
三是认真受理旅游投诉。为切实做好我市2016年春节假期的旅游质监执法工作，委旅游行政执法支队对节日期间的旅游投诉处理工作进行了专门部署，并向各区旅游局下发了《关于做好2016年春节期间旅游质监执法工作的通知》，要求市区旅游质监执法人员严格落实节日期间24小时值班制度，市旅游投诉电话52260123全天候开通，明确专人负责投诉电话接听工作，及时受理旅游投诉纠纷，确保游客诉求及时得到妥善处理。
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