暑期出游提示

随着暑期来临，带孩子出游成为许多家庭的首选，为了提醒广大游客尤其是孩子家长，在外出旅游时提高安全防范意识，杜绝消费陷阱，南京市旅游行政执法支队发布暑期旅游提示。

一是跟团游要选择有资质的旅行社。游客跟团旅游，一定要到有相应资质的旅行社报名，并与旅行社签订旅游合同，明确约定旅游行程、服务价格、服务范围、食宿标准、旅游景点、购物点、时间安排、交通工具、双方的权利义务和违约责任等。

二是和旅行社签订合同需慎重。游客在签订合同时需认真阅读合同条款（特别是违约条款），对合同中模糊不清、表述不明的条款，在订立合同前应询问清楚并在补充约定中注明，不要轻信旅行社工作人员的口头承诺。旅行社为降低旅游成本往往会购买航空公司推出的特价票或包机，而此类机票，价格低廉，但在退、改、签的操作上都会有较多限制，游客签订合同前需慎重。

三是参与涉水项目要特别注意安全。夏季高温，游客在参加山涧漂流、划竹筏、坐皮艇、快艇等水上活动时，要选择有相应运营资证的经营单位，同时如实告知工作人员自身身体状况，问清注意事项，服从现场工作人员安排，穿戴好救生衣；未成年人参与水上游乐项目必须符合项目安全管理要求，必须要有家长带领。

四是要注意景区游览安全。游客赴山岳型景区的游玩，一定要特别注意天气和景区设立的安全警示标识，不要到景区划定的安全游览路线以外游玩，不要进入有危险的地方，以免发生意外。

五是要文明旅游，理性消费，依法维权。暑期是旅游旺季，游客在旅游期间，应从自身做起，恪守公德，讲文明，讲礼仪，摒弃不良习惯，爱护环境和公共设施，做文明游客。同时，外出旅游还要提高安全意识，应选择自己能够控制风险、相对安全的活动，并看管好个人钱财、证件和贵重物品，加强自我防范意识。

如果发生因为航班延误、火车晚点或者导游服务质量差等问题而引发的冲突事件，游客应保持冷静，不宜采取过激行为，进一步扩大损失。一方面要积极与导游或组团社协调沟通，文明协商，理性维权；另一方面要注意收集、保管好相关证据材料，及时向当地旅游监管部门举报，或者回宁后向南京市旅游行政执法支队投诉，请求旅行社承担赔偿责任。旅游投诉电话：025-52260123。

        南京市旅游行政执法支队

         二O一六年六月二十二日