贾汪零障碍实现区镇村“三级联动”

日前，贾汪区零障碍“三级联动”便民服务网正式挂牌，该区便民服务又增加新平台。

  贾汪在区级设立区“零障碍”便民综合服务中心，在镇（办事处、工业园区）设立“零障碍”便民服务中心，在村（居）设立“零障碍”便民工作室，由此构成全区零障碍“三级联动”便民服务网络。

  区“零障碍”便民综合服务中心与区作风办、区行政服务中心合署办公，下设受理部、承办部和督查部。受理部，依托12345政府服务热线，坚持一号对外，接受群众咨询和诉求，将相关问题转交给承办部；承办部，下辖全区17家协办中心和53家协办岗单位，服务热线及群众通过镇便民服务中心、村便民工作室及其他多种途径反映的诉求和问题，均由承办部分派至相关责任单位限期办理；督查部，则根据群众诉求事项，督促各地、各单位及时办理，对未按规定办理单位予以通报、处理。

  镇（办事处、工业园区）“零障碍”便民服务中心，把具有行政审批、行政收费和服务职能的基层站所，全部引入集中办公，对办理范围内的事项和代理需要上级部门审批或终结办理的事项，实行“内部运作、一站式办公、一条龙服务”。

  村（居）“零障碍”便民工作室，对于群众申办的各种事项，属村（居）办理范围的，一律在村（居）内限时办结；属区、镇办理范围的，由工作室协办员帮群众做好相关联系沟通。对确实存在实际困难、本人不方便到区、镇办理的群众，工作室还安排代理员提供无偿代办服务。

  通过构建零障碍“三级联动”便民服务网，贾汪区将形成“横向到边、纵向到底”的全方位为民服务体系，力争服务群众“小事不出村、大事不出镇、难事不出区”，让百姓办事“不跑腿，不排队，不找人”。