为进一步做实群众基础工作，徐州经济技术开发区公安分局以社区警务室为基地，以社区民警为联络员，全力为群众搭建解决矛盾纠纷、反映困难问题、提供意见建议、接受安全防范宣传的平台，进一步深化了和谐警民关系建设，切实提升了人民群众的安全感和满意度。
一、搭建解决矛盾纠纷平台
东环办事处刘湾村居民杨某与谢某原是好朋友，4年前因宅基地产生矛盾，多次拳脚相对。社区民警邵梅生多次将双方约到警务室调解，并邀请村两委成员和有威信的老人到场，通过摆事实、讲道理，两家人签订了调解协议，妥善化解了宅基地纠纷。开发区公安分局依托社区警务室这个基地，充分调动、整合社区干部、治安调解员等调解资源，推动了解决矛盾纠纷的一站式建设。截至目前，今年全区公安机关共调处矛盾纠纷217起，较好地维护了辖区和谐稳定。
二、搭建反映困难问题平台
开发区公安分局通过社区警务室广泛搜集社情民意，对群众反映的困难问题及时给予妥善处理，有力地推进了和谐警民关系建设。金山桥办事处金苑社区群众通过反映周边企业就业人员多，每日停车量大影响出行，为此，社区民警王东福多次向有关部门反映，协调有关部门在企业周边新增几十个停车位，极大的缓解了停车压力，得到了社区群众和企业职工的好评。2013年6月，社区民警孙炳群在社区警务室与群众交流中得知，蟠桃地区贫困学生李某成绩一直较为优秀，但因家庭困难，无法承担高额学费，打算放弃即将举行的中考。得知此事后，孙警官及时向有关部门反映，办事处承诺如果该李能考上重点中学，将负责保障小李三年的学费，很多周围群众也纷纷表示愿意伸出帮助之手。在这种氛围下，小李的父亲也表示，支持小李的学业，感谢大家的帮助，小李表示将以欠条的方式接受大家的帮助，以后有条件了一定及时返还。据反映，小李考后微笑走出考场，并表示发挥比较正常。
三、搭建提供意见建议平台
开发区公安分局坚持把民意导向作为评判公安工作和队伍建设的 “风向标”，该局设有专门“民意警务办公室”，主动搜集群众意见，自觉接受群众评议，从群众不满意的问题改起、从群众满意的事情做起，打造人民群众满意的新形象。社区民警通过社区警务室发放征求意见表，广泛征求群众意见和建议，对征集到的意见建议限期落实整改。在大庙办事处后坝村警务室，有群众反映村里年龄较大行动不便者到公安机关办理二代身份证不方便。社区民警立即将该情况汇报给派出所，派出所安排户籍民警携带照相机进村入户为辖区所有行动不便者拍照片、采集信息，赢得群众一致好评。截至目前，开发区公安机关共发放征求意见表1800余份，征求建议133条，已落实整改117条，收到良好社会效果。
四、搭建安全防范宣传平台
在加大巡逻力度和巡逻密度的同时，开发区公安分局通过社区警务室指导、督促辖区单位、场所落实人防、物防、技防措施，向辖区居民讲解防火、防骗、防盗抢常识，发放各种宣传资料，切实增强了辖区居民的自我防范意识。星光明庭小区出入车辆管理松懈，获悉后，经过调研，社区民警梅腾兵通过社区警务室积极向群众推广车辆出入证制度，提高社区物业管理能力。该制度通过为常驻人口出入车辆（含电动车、自行车）等发放制式卡片，为探亲访友临时出入车辆发放简易卡片，物业人员严格按照一车一卡的方式管理进出，受得了群众的好评。
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