市委常委、纪委书记陈志扬鼓楼调研

5月8日下午，市委常委、纪委书记陈志扬鼓楼调研黄楼街道“零障碍”服务大厅，区领导王维峰、陈琳陪同调研。

陈志扬观摩了黄楼街道“零障碍”服务大厅，翻阅工作记录、观摩办理程序，并深入了解大厅“零障碍”规范化服务管理工作的具体要求。他指出，整个大厅功能布局完备、设施设置人性化，“一站式”高效服务，下一步要继续提高工作人员素质、优化办事程序、推进服务创新，不断提升群众对我们工作的满意度。

“零障碍”工程实施以来，黄楼办事处融入鼓楼区“鼓楼360”服务体系，努力打造信息化、自动化、便民化“零障碍”服务厅。在大厅设置10个一站式服务窗口，设立零障碍协办岗，在醒目位置放置零障碍服务触摸查询系统，在办事处门户网站上设置零障碍服务专栏，使用“零障碍”服务“二维码”，制作发放零障碍服务手册和便民服务卡片，明确服务职能、服务内容、服务流程、投诉和服务电话等。