铜山区人社局通过深入基层调研，广泛征求意见，结合全区人社工作实际，从群众最关心的热点和难点着手，组织开展“八送”活动，变被动服务为主动服务，变坐等服务为上门服务，及时掌握基层动态和群众诉求，切实帮助困难群众解决问题。
一是送政策。以建立“三承诺、四公开、五监督”管理制度为抓手，将群众重点关注的就业、社会保障、劳动维权等政策印制成宣传册8000余份，向全社会发放；在便民服务大厅、局门户网站公开各类办事流程以及政策依据，创新宣传形式和宣传内容；“进企业、进集镇、进农户”，解读政策、解答问题，发放居民基本养老保险政策明白纸、小额担保贷款便民笺、社会保险服务办事告知等宣传页（册）10万余份。
二是送人才。通过走访企业、宣传政策、搭建平台、优化服务等多种措施，调研了解企业在发展中存在的技术难题和各类人才需求1176人，充分发挥人社部门在企业、高校和科研院所中的桥梁纽带作用，加速高层次人才集聚；深化政产学研合作，促进高校科研成果的转化，以“进百家企业，送人才服务”为主题，实施“走出去”战略，分五批赴省内外高校、人力资源市场，在市区举办铜山区专场招聘活动，拟引进本科生1000名、研究生200名、博士生20名、技能人才2000人；积极参加美南专家徐州行活动成功签约项目5个，参加2014中外院士、大学校长暨海外高端人才项目合作徐州行活动成功签约项目2个，分五批赴省内外高校、人力资源市场省市科技项目对接洽谈活动，集聚人才和项目。
三是送岗位。将全区4000多个用工岗位分期分批进行公示，同时，联合区总工会、区妇联等相关单位，开展“春风送岗暖人心”活动，发放《春风送岗位用工单位一览表》，实现800余名人员再就业；针对当前就业形势，采取“赶集招工”、“送岗下乡”、“设立QQ群”等新形式开展人力资源服务，真正把岗位送到农民手中；开展“就业援助月”活动，以“帮扶到人、岗位到手、政策到位、服务到家”为宗旨，采取入户调研、信息完善、推荐匹配等方式，走访30余户就业困难人员和零就业家庭，做好就业援助工作；积极推进“两带一创”工程，推进重点就业群体的创业就业工作，加大对大学生创业、农民创业工作的支持力度，安排合适项目入驻大学生（农民）创业园；针对高校毕业生，提供30类800个见习岗位，开发60余个基层公益性岗位，全面做好离校未就业高校毕业生实名制登记工作，建立基础台账，实行“实名制动态管理”，并提供政策咨询、项目开发、创业培训、融资服务、开业指导、跟踪扶持等“一条龙”服务。
四是送技能。积极开展职业技能培训“进高校、进社区、进乡村”活动，对城镇社区和农村劳动者，特别是大中专毕业生、登记失业人员、复转军人、有创业能力的残疾人、被征地农民、返乡创业农村劳动力，将职业技能培训课堂搬到家门口,在人口相对集中、条件较好的镇设立培训机构，贴近农村，方便农民；开展企业经营管理人才素质培养、提升工程，为区内企业管理者提供优良的素质提升平台，采取政府推动、订单式培训等方式，与大专院校合作，开设中小企业管理培训班，选派有需求的企业管理者、经营者到高校充电；按照“公平、公正、公开”的原则，以选拔优秀技能人才为宗旨，举办“技能大比武”活动，进一步提高劳动就业技能。
五是送保障。积极宣传社会保障政策，提高广大群众的参保意识，建立扩覆征缴联席工作会议制度，定期调度扩覆征缴和续保情况，努力实现应保尽保；稳步提高社会保障待遇，全区2万余名企业退休人员的基础养老金人均增资212元，城乡居民基础养老金连续3年增资10元/人/月，城镇居民医保财政补助标准增资40元/人/年（到2015年实现每人每年不低于360元）；加强养老金社会化发放管理，建立健全生存状况稽查制度，确保离退休人员养老金及时足额发放。
六是送温暖。以“结对子、通下情、解难题、强服务、促发展”为突破口，结合“三解三促”活动，局领导班子带头下乡，为扶贫村提供扶持资金20万元，帮助种植种棉、黄瓜育种、修路，解决贫困户小孩上学等问题；到黄集镇聂楼村、黄西村等地，积极帮助理清发展路子，多渠道帮助农民增收，特别是充分发挥“一村一品”工作的带动作用，增强农民群众增收致富本领。通过组织村致富带头人参加全市“一村一品宣讲会”，学习先进经验，同时组织涉农专家，深入田间地头，为农民送去致富技术，培养一批农村科技示范户，增强农民依靠科技发展生产、致富增收的本领和能力。
七是送健康。组合好第三次退休人员免费健康体检工作，根据各镇居住的退休人数，将体检表格发放到各镇、街道劳动保障服务所；投入200万元资金为全区2万余名退休人员提高体检标准，由90元/人提高到100元/人，体检项目包含血检、超声波、心电图、X光等20多项；体检定点医院共设30个，包括2家市三级医院，其中新增市中医院体检中心作为体检定点单位，非建制镇卫生院也可以为退休人员进行体检，方便企业退休人员就近选择体检单位；与体检定点单位进行沟通，根据各单位情况，为体检人员提供早饭，进一步优化体检服务。
八是送服务。创新服务模式，将“一站式”服务向“一窗式”服务转变。整合人力资源服务大厅窗口，从18个增至26个；启用自助排队取号系统，设置休息等待区、饮水机、老花镜、轮椅等便民服务设施；建立全程协办工作机制，全局所有工作人员轮流在服务大厅值班，一班三人，由一名值班领导和两名协办员组成，积极引导群众取号办理业务；针对特殊群体的“个性”需求，采取预约办理、上门服务等方式；深入推进“四个不出村”工程，让广大服务对象在不同时间、不同地区享受同样的公共服务，努力做到“工作作风群众满意、帮扶方式群众满意、服务内容群众满意、服务成效群众满意”，推动全区人社系统服务水平再上新台阶。
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