市行政服务中心调研贾汪“12345”热线运行情况

    5月22日，徐州市行政服务中心主任闫海曙一行来贾，调研贾汪区行政服务中心及“12345”政府服务热线平台建设和运行情况。

贾汪区“12345”政府服务热线自2012年10月开通以来，始终坚持“12345，服务找政府”的工作理念，努力抓热点、解疑点、破难点，不断创新工作方法，强化考核机制，加大督办力度，真心实意地帮助群众排忧解难。截至目前，共接听市民来电59485个，直接回复工单5058个，派发电子工单2756件，办结率100%，满意率91%。

闫海曙一行实地查看我区行政服务中心建设情况，详细了解“12345”政府服务热线平台建设及运行情况，听取有关人员的工作汇报，对我区行政服务中心及“12345”政府服务热线平台建设和运行情况给予充分肯定。闫海曙希望，下一步要继续做好行政服务中心及“12345”政府服务热线平台的建设和运行，积极借助各方力量，不断形成联动机制，发挥效力，真正帮助群众。同时，要建设便民服务平台，主动承担便民服务责任，真正为百姓解决问题、提供方便。