沛县人社局设立解决社保遗难窗口全方位服务基层群众

自开展党的群众路线教育实践活动以来，人社局社保征缴中心作为窗口单位始终把方便群众放在首要位置，在工作中梳理问题，查找原因，制定整改措施，充实服务内容，简化办事流程，压缩办结时间，全方位提升服务水平，努力做到规范服务、精细服务、高效服务。

人社局征缴中心根椐社保基金在征缴工作中出现的新情况、新问题，专门设立了“解决社保遗难工作服务窗口”，主要负责“金保工程”运行后，新老系统对接工作中出现的遗留和疑难问题，特别是参保人在老系统属正常缴费但在新系统中却查不到缴费记录；破产单位漏保职工在老系统已办理补缴手续但在新系统中却查不到人员基本信息；出现缴费记录错误等一系列问题更加突出。针对上述问题，局征缴中心及时与上级业务部门沟通，商量解决办法，力争在最短时间内集中解决，做到了“为民服务零距离，百姓办事零障”。自设立专门服务窗口以来，共解决各类遗难问题300余件，服务对象2600多人次。