新沂市医保处获省人社系统“优质服务示范窗口”称号

近日，新沂市医保处被省人社厅授予“全省人力资源社会保障系统2011—2013年度优质服务示范窗口”荣誉称号。

近年来，新沂医保处始终坚持“始于参保者需求，终于参保者满意”的服务理念，团结进取，开拓创新，加强基础设施建设提高保障服务水平，凝心聚力营造绿色通道，与时俱进构建和谐医保，努力为人民群众提供优质高效便捷的服务。

为了进一步规范医保服务行为，将医保服务大厅按科室职能设置了八个服务窗口，新沂医保处实施医保大厅集中办公。服务大厅内配备休息座椅，饮水机，“零障碍”服务引导台；统一窗口工作人员服装、胸牌，并每天安排一名工作人员在咨询台作为向导，开展人性化服务；将医保政策，经办流程等装框上墙，配备新的办公设备和统一的业务经办系统，为广大参保职工、居民提供优美舒适、高效快捷的“一站式”和“一条龙”服务，实现所有业务不出大厅一站办结。