云龙区：服务“零距离” 解决群众家门口的问题

发布时间：2016-11-01 22:20 发布：上海旅游网浏览：19

   “便民快捷、务实高效、贴心暖心、生态宜居”这是居民发自内心的真切感受。
    让服务更贴心、让群众更满意。云龙区着力畅通服务群众“最后一公里”，真正的把问题解决在群众的家门口。
   “一站式”服务彰显便民内涵    将与群众生产生活密切相关的低保、养老保险、医疗保险、社会救助等19项政府职能管理权限直接下放至社区，改扩建社区服务阵地，打造社区“一站式”综合服务中心。严格全员集中办公、全天坐班制度，集中时间、人员方便群众办事。将便民服务流程公示上墙，设立党建、综治、民政、就业、计生等窗口，优化工作流程，提供一站式代办服务，为社区居民提供对口专办业务28项，全区形成了健全的区、街道和社区三级社区服务网络。
　　“网格化”服务突显社区职能    全区将社区划分为100余个大网格，将大网格划分为若干小网格，每小格确定1名网格员，公开联系方式，居民有困难随时联络，形成网格员代跑代办居民事务，不能办理的反馈给社区办理的两极服务模式，实现网格对社区职能的全覆盖。共解决小区整治、马路市场、违章搭建等涉及居民切身利益的问题100余个，真正的确保每个问题均得以落实，让每位居民群众真正见成效、得实惠。
    “报到式”服务见证“公仆”印迹
    按照机关党员周五基层工作日制度。要求区机关干部每周五放下手头工作，深入社区、村、企业等生产生活一线，当好“五员”：政策法规的宣传员、了解社情民意的信息员、排解与协调信访问题的调解员、村居规范管理的监督员、帮助基层发展经济和各项事业的服务员。真正做到进百姓门，知百姓事，解百姓忧，帮百姓富，暖百姓心。让每名党员的脚步遍布辖区每个角落，加深党群感情，树立良好形象，镌刻“满意”印迹。截至目前，落实帮扶项目20余个，帮助社区、群众解决实事800多件，落实帮扶资金700余万元。
   “互助式”服务呈现“引领效应”
    云龙区精心打造“公益组织孵化工程”，按照“社区引导、居民参与”模式，以小区为单位，由热心公益的居民牵头，成立社区居民互助式公益组织。先后涌现了徐州市云龙区福康关爱服务社、云龙区亲善家庭联合会、云龙区夕阳红服务社、云龙区黄山街道梅园社区“和谐梦’调解队等一大批社区公益性组织，他们活跃在社区，开展自助、互助活动，有力的促进了社会和谐和进步。今年以来，互助服务组织共组织居民参与健身腰鼓、广场舞锻炼4700余人次，开展义务卫生执勤650余人次，帮扶困难群众50多名，化解矛盾纠纷78件。

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