新沂市房产服务中心真心诚意听声音真查真改求实效

发布时间：2016-11-01 22:33 发布：上海旅游网浏览：12

教育实践活动开展以来，新沂市房产服务中心坚持真开门、开大门，真心诚意听声音，真查真改求实效，扎实推动教育实践活动有力有序开展。认真谋划敞开门。该中心把开门征求意见、深入查找问题作为推进活动取得实效的关键。对内采取谈心谈话和座谈会的方式，倾听了解内部工作人员的心声，互相启发工作思路，优化工作；对外通过进社区走访、召开座谈会、发放征求意见函、开展问卷调查等方式，了解服务对象的所思所想，明确工作改进目标。同时，邀请服务对象对服务大厅工作制度的落实度、服务指南的实用度、服务效率的实现度和服务态度的满意度四方面内容进行评价，全方位多角度地了解收集服务对象意见和建议。
真心诚意听声音。深入开展以“访基层群众，听所想所盼；访代表委员，听社会关注；访服务对象，听诉求困难；访各界人士，听大众呼声”为主要内容的“四访四听”调研活动。党员领导干部深入基层单位、社区、企业和建筑工地等地方，开展访民情、听民意、解民忧调研活动，广泛听取基层干部、人大代表和政协委员、服务对象和社会各界人土对物业管理、房地产市场监管、保障房建设等方面意见和建议。共发放调查问卷200余份、召开“面对面”座谈会2次，涉及行业企业24家，征求各类意见建议65条，并逐项建立了台帐，各分管领导及责任科室逐项认领，明确整改时限及办理要求，认真抓好整改落实；对涉及多个科室共同办理的事项，主办科室牵头，协办科室配合，积极沟通，共同解决。
即知即改求实效。该中心把解决关系群众切身利益的突出问题作为重要任务，边学边查，边整边改，确保实效。针对物业管理问题，制定物业管理实施意见，进一步明确职能部门和物业公司的责任，加大对违规行为的处理力度。针对效能建设问题，对不方便到交易大厅办理业务的老弱病残孕等特殊客户进行上门服务，上门校验身份、核实当事人登记申请的真实性；对需要技术服务的开发企业，提供上门指导；对有特殊情况的用户和急于办理房产登记评估抵押的企业，组织专人集中办理。同时，开通短信平台，及时告知服务对象业务办理情况。在保证发证质量的前提下，不断简化办证流程，缩短办证时限，将房屋登记业务办理时限缩短至法定时限的三分之一以上。将房屋所有权初始、转移、变更登记等业务由20个工作日缩短至1—5个工作日办结，抵押权注销登记、档案查询和遗失补证即时办结。

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