铜山区侨办积极推进“零障碍”服务“一网通”建设

根据徐州巿和铜山区作风办《关于建立“零障碍”服务“一网通”的通知》要求，为不断提升“零障碍”服务信息化、自动化、便民化水平，巩固和深化“零障碍”工程成果，推进机关创新服务方式，提升行政效能，优化服务质量，为群众提供更具时代特点、更有人性化的服务，实现群众办事不排队、不跑腿、不找人的工作目标，铜山区侨办在区作风办的统一组织下，充分利用网络信息技术和手机智能技术建立“零障碍”服务“一网通”。

作为创新公职部门服务方式的有效探索，铜山区侨办高度重视，统筹安排专门人员，负责“零障碍”服务“一网通”的信息采集和录入工作，切实抓好落实。“零障碍”服务“一网通”采取两级菜单式服务方式，一级菜单是本单位的服务项目目录，二级菜单是具体服务项目的办事指南，一个服务项目对应一个办事指南，办事指南要明确受理机构、受理地址、受理时间、办理依据、申办要件、收费依据、收费标准、办结时限、咨询电话、投诉电话10个要素。真正做到让群众在电脑前点点鼠标、用手机扫扫“二维码” ， 就能知道什么事情该到哪办、怎么办、找谁办，让“零障碍”工程的成果惠及广大老百姓。