徐州市铜山区侨办积极改进作风开展与服务对象换位体验活动

徐州市铜山区侨办在党的群众路线教育实践活动中，积极改进工作作风，把百姓感受、群众满意作为评判活动成效的唯一标准，认真开展“今天我值班”和“我是办事人”换位体验活动。通过开展换位体验，模拟服务，直接交流，引导角色互察，增进沟通理解，找准部门单位和党员干部服务理念、服务态度、服务手段、服务质量等方面的差距以及由此带来的群众办事障碍，既让干部知道群众在想什么，也让群众了解干部在做什么，有效提升党群、干群互信度，形成干部切实尊重、真心对待、真诚服务群众，群众对干部一时难以解决的问题表示理解和包容的良好局面。

铜山区侨办在换位体验活动中，坚持问题导向，紧紧围绕"五个坚持"开展广泛深入的讨论，即坚持开展换位思考，体察民情民忧民盼；坚持强化宗旨意识，增强服务观念；坚持群众路线，增强群众观念；坚持以群众满意为工作标准，改善服务态度；坚持改变政府职能，提高服务质量。针对换位体验活动中暴露出的工作作风、服务态度、服务流程、服务手段、服务环境、服务质量等方面存在的问题，开展自我对照检查，通过召开分析会、服务对象征求意见座谈会等形式，找准症结所在，进行自我反思和自我教育。

铜山区侨办通过开展换位体验活动，进一步增强了党员干部宗旨意识和服务观念，正确引导群众全程参与决策、监督和评判，从而达到干群相知相信，干群同心携手，为实现铜山“双超”目标和加快“五区建设”创造良好的政务环境、服务环境和发展环境。