督公湖着力打造“零障碍”风景区

 贾汪区督公湖风景区管理处深入推进百姓办事“零障碍”工程，明确在群众来访、来电、接待等方面的具体要求，针对群众意见，做到为民办事“零障碍”、服务群众“零距离”。

每逢假期和双休日，都有大批游客前往督公湖景区观光游览，但有市民通过“12345”政府服务热线反映，景区内“紫海蓝山”薰衣草园项目的工作人员拒绝他们入内，理由是“中午12点到1点半午休”，在此期间园区只可出不能进。督公湖管理处工作人员在接到政府热线反馈后，第一时间赶到现场了解情况。在同项目负责人积极沟通后了解到，由于景区内游客数量较多，园内花草瓜果被游客采摘，造成了园区内部分景观的损毁，管理难度加大。为保证园内景观的完整和游客的正常游览，“限行”只是为了暂时限制游客数量，并没有闭门谢客。管理处负责人针对群众反映的意见，积极沟通协调，妥善处理安排。经过与园区相关负责人的协调，安排等候游客有序进入园区游览，切实保障了景区游客的基本权益。景区游客们表示，在实施了为民办事“零障碍”工程后，督公湖管理处办事效率更高了，服务态度更好了。