淘宝网的退款问题

问题描述：

我在掏宝上卖了一样东西，使用的是快递但是7天了都没有收到货。我联系卖家，卖家说我的货已经签收，但是我确实没有收到货。我向掏宝提出退款的话，可以吗？
（卖家用的申通物流，在网上已经查到货物已经被签收，但签收人不是我本人，也不是我认识的人）

问题解答：

1、先申请退款
2、如果卖家拒绝就要卖家上传是你本人签收的证据。
3、淘宝会派人根据快递单联络快递公司查是否你收到了。
4、应该是卖家寄错地址了，快递公司都是根据电话和地址送货的。责任应该卖家承担。
5、相信淘宝的公正，你没收到是绝对不会收你钱的。

申请退款要快，要不然卖家点发货过了15天没确认或者没申请退款，支付宝就把钱打到卖家帐户上了。

你想退货首先和卖家联系，一定他同意后你在把东西给他寄过去(他还要点同意退货)如果他不同意你就不确认收货，那样钱也不会打到他那里。不过这样也不是办法，最终你们还是要协商解决，就算他同意退货可能也会让你那来回的邮费。如不清楚可到白度去查一下。那里说的很清楚。

讲究的是证据！！！