地震这种不可抗拒因素，旅游费用如何处理

问题描述：

我父母在去成都旅游，一下飞机不到5分钟就遇到地震，在旅游公司不给安排飞机票的情况下，自行购机票回来，请问所产生的所有旅游费用该如何处理
合同没有看到过，都在总工会，现在工会都站在旅游公司一方。谢谢大家！万分感谢大家提供的咨询。

问题解答：

有几个关键点
1 发生地震后，旅行社与游客间会商量，寻求对策，对策不乏延后旅游或提前返航。当时您的团达成的协定是什么，如果是延后旅游，就表明全团同意的新的合同，如果游客提出异于新合同的意见，旅行社不予支持但也不予否认，当游客一定要执行，费用自理。
2 由于成都最近余震较多，对于您家属经历的地震必须有相关部门的证明（气象部门，地震施工管理部门及专司防灾救灾只会部门）能够证明它是一次不可抗力
3 “不可抗拒因素，旅游费用如何处理”分三种处理方法，您属于较为棘手的第三种，即旅途中发上不可抗力。

这是属于人力不可抗拒因素，所产生的费用要自理，你们签订合同的时候应该有注明的吧。

具体看合同的，不过不可抗力的话，旅游公司确实是没有承担赔偿的责任。
另外具体看当时的情况，旅游公司是否承担了当时应该承担的责任，如果没有的话，可以提出赔偿！