问题描述：
不要说空话，答案最好详细点，急等。
问题解答：
1.不要对游客有亲疏之别，对每一个人都要平等、关爱，即使有的游客很让你讨厌，也要不动声色，不动怒；相反不能对某些游客太过于关心。
2.多替游客着想，比如游客是从山西来的，你在吃饭时，尽量争取多要点醋、面等；游客是穆斯林，你要争取饭店用独立的方法烹调等。
3.遇到游客与其他经营者有纠纷时，你应尽可能站在游客这一面据理力争。
4.掌握充分的行程知识，不要让游客失望。
5.尽量让游客开心。
祝你顺利
最关键的就是：不要和他们正面冲突！如果有人说了一些挑毛病的话，你必须在第一时间用最最诚恳的语气说：您说的太对了！然后怎么样怎么样！首先要肯定他，让他感受到你很尊重他，这是最关键的！
这个方法我们在带团的时候屡试不爽！
事事都要以游客的角度来考虑问题！这是很正常的！遇到一些突法事件的时候，你反过来想一想：如果我是游客，我会需要导游怎么样做？
还有：千万要一碗水端平！不要厚此薄彼！
导游应该以游客为中心，旅游是出去玩的。出去散心的，当然要通过导游来找地方，导游除了自己的职责以外，还要对一些特殊的旅客，特殊的照顾！！
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