问题描述：
有什么好处和坏处？谢谢
问题解答：
我是经常上淘宝买东西的一个客户。很多情况是想买的东西，店主不在线，沟通不上，于是我就会选择另一家。手机在线的话，能随时跟店主沟通上，能促进买家的购买力。但我遇到我给手机在线的店主发过信息，但很少有回的，不知道是不是因为回复信息要收取他的信息费。
好处是实时在线坏处是影响沟通
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