电脑上不去网

问题描述：

我的电脑是在学校的网站里 昨天换了快主板 想考考机 一晚上就没关机下东西 今天上午去看 发现上不去网了 不过我下的东西都下完了 发现上不去网 就重启了下 重启后本地连接显示 受限制或无法连接 我换了路由器接口 还是这个问题 我很费解啊
我在我们学校的网站工作 昨天我换了块主板 一晚上没关电脑下东西 今天上午去看的时候发现上不去网了 我们工作室的网络是网线接路由器 路由器接交换机 我们十几个人的网线都是交换机上插着 我在交换机上换了很多插口 都不行 我改了IP 提示说已经连接 但是就是上不去网
可是我给网线插到路由器上就能上网 我很不解啊
是不是我的什么DNS设置错了
别人插我的交换机接口 也能用 我插别人的还用不成 还有 怎么改MAC地址啊 还有怎么看路由器封没封我啊

问题解答：

学校做了策略的 什么最大连接数连接时间什么的
他把你的MAC地址屏蔽了 或者是IP地址 你可以换个MAC地址试试
以前我在学校经常出现这样的情况 都家常便饭了 呵呵

1.设置固定IP，加上DNS
2.如果上面的都不行，就有可能是中木马了。他把你的端口给封住了。你要下载个木马专杀杀下就可以了

应该是你们学校限制下载，然后你的电脑下载东西过多，被管理系统查出来就封锁了你的MAC，不让你在联网！

跟路由没有关系，可能是你换过主板的原因。

宽带常见错误提示先询问用户什么时候开始出现这种情况――设备灯是否常亮（ADSL方式的有设备灯，而LAN方式的只有网卡灯）――是否已断电重启试过――询问用户出现何种错误：
（下面为用户宽带常见错误提示的故障分析）
问题1、错误678：如果用户刚出现错误678，可让用户将电脑、MODEM断电重启再试用。如果用户已断电重启试过，仍提示错误678，而且核实用户并不欠费，可派112障碍单。
问题2、错误691、619或E0037P：用户输入的用户名或密码有误造成的。如果用户告知已更改过密码仍无效的话，我们一定要核实用户是否输入了正确的用户名和密码？是否欠费？是否办理了停机保号？是否是新装未完工用户？
问题3、错误769：若设备灯常亮，可能是网卡被禁用或网卡坏或网卡装上后电脑未识别(查看电脑主机后面的网卡灯是否常亮)。而我们在排除以上三个方面的可能性后，用户告知仍无法上网，而且已断电重启试过的话，可以直接派单。
问题4、网速慢：先询问用户是什么方式接入的，若是ADSL方式的看其家中是否有分机，建议用户进入“ftp://w83746190:w67935949@222.189.238.160/wwwroot/CNC.rar"页面右边“电信服务”下面的“宽带测速”，看其下载速度是多少，ADSL方式的，下载速率是用户申请宽带速度1/8左右，如用户是1M的宽带，下载速率为100-120K，80以上也属正常。LAN方式的用户一般是不会反映速度慢的，若反映慢的话那就要排查是不是染上病毒了。 (1)若用户反映看不了电影或电影经常缓冲现象，可询问用户用何种播放软件，告知在南昌热线或其他软件下载的网站有REALONE及MEDIA PLAY可供下载安装，安装后仍缓冲情况，请用户更换其他网站试看：如进入www.jx163.com试看或建议用户不要挑选最新更新的影片观看，若不会有频繁的缓冲，则说明是因为在线人数较多的原因造成的，与网站本身的服务器有关，并非是网络本身的问题，请做解释工作即可。(若用户不会安装播放器，不属于我公司的服务范围，请做好解释。)(2)若用户反映打开网页、QQ聊天时的网速比较慢，请用户使用杀毒软件，看是否有病毒？如果检测后无病毒，请用户关闭掉所有应用程序(电脑右下角，点击右键后选择“退出”即可)，或把IE升级为6.0版本的(让用户自己到网上下载或请电脑公司安装即可)，再不行就派单让社区经理上门查看是不是属于线路问题。
问题5、掉线：先询问何种情况下掉线，（1）若为网络游戏或其他网络应用工具提示断开连接，可是虚拟拨号却未断开，为网络服务器问题，可告知用户与网络本身没有关系；（2）若宽带拨号仍为连接状态，(可建议用户使用PING命令：ping 202.101.224.68 –t看网络是不是已连接上)询问其掉线时MODEM上的同步灯是否闪烁？如果不闪，则告知用户重装虚拟拨号，一般XP系统自带PPPOE，不是XP系统的需派单让社区经理上门安。（3）如果MODEM同步灯（不同的品牌同步灯不一样，一般为：LINK、LINE、CD、）闪烁，让用户断开电话分机，若用户没有分机或断开分机后仍会掉线，可直接派单。（4）若用户反映拨打电话或挂断电话时会产生掉线情况，询问用户是否有分机？如有分机，请用户断开分机重试看是否恢复正常，如没有分机或断开分机后仍会掉线，则属于线路问题，可直接派单。
问题6、错误633：一般为用户硬件或系统故障造成的，可建议用户重装拨号程序或将网卡硬件删除(方法：我的电脑――右击“属性”――选择“硬件”――“设备管理器”――网络适配器――找到正在使用的网卡――点删除)。或可能用户使用了XP自带的拨号软件拨号上网，然后用户又在使用星空极速拨号，导致提示设备被占用。若用户不是XP系统或无法指导其操作的或对此解释不认可，强烈要求社区经理上门的，可派单让社区经理上门处理。
问题7、本地连接受限：一般系统为XP的用户才会有此提示，而且用户是可以正常上网的，这并不会影响用户上网，我们只需要作解释即可。若用户非要取消此“本地连接受限”，可让用户：右击“网上邻居”――点“属性”――右击“本地连接”――点“属性”――在“此连接使用下列项目”中找到“Internet协议(TCP/IP)后――点“属性”――选择“使用下列IP地址”在里面输入“192.168.1.100（最后面的这个100 不是固定值，一般可从2至221内任意选择一个）
问题8、提示“错误XXX（除上面以外的数字或英文）：可先询问用户什么时候开始出现这种情况――设备灯是否常亮（ADSL方式的有设备灯，而LAN方式的只有网卡灯）――是否已断电重启试过――若试过仍不行可直接派单。
问题9、用户反映整栋楼的宽带均无法上网：报告班长，让班长咨询网监该处是否停电、设备故障、光缆中断等情况―――得到回复后再考虑是否要派单.