问题描述：
因为从下载的阿里旺旺登录淘宝网店上不去 ，朋友就说应该下载黄色的淘宝旺旺 ，而不是蓝色的阿里旺旺，我嫌麻烦就没下载，先从淘宝网页登录了 可是今天因为电脑网速慢 就安装了新的杀毒软件 卸了原来的杀毒软件，并进行了全面杀毒，重新启动后 从淘宝网页登录淘宝却显示用户名未注册，我就想从淘宝旺旺登录，可是下载好淘宝旺旺后，安装时系统显示我的淘宝旺旺正在运行 ，让我退出正在运行的淘宝旺旺 ，才能安装新的淘宝旺旺 ，我的网店刚弄好 货还没上完 ，请高手帮忙啊 谢谢
问题解答：
也许是由于杀毒软件导致程序未能正常退出 你重启试试 不行就把旺旺卸了重装试试
首先说明一下，两个都是阿里旺旺，黄色的用于阿里巴巴站，兰色的用于淘宝站。
你可以试试用你注册时的邮箱登陆。注意看看是不是自己输入错了。
如果你忘记会员名可以用邮箱找回。
再一个可以联系客服，不过一般好像他们都很忙的。
黄色的不是淘宝用的，就得蓝色的
以前登陆过现在登陆不了,那只有一个原因了,账号被淘宝封了.直接致电淘宝客服吧.不会是密码错误,密码错误的话提示就不会是未注册了
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