建行个人网银登陆的老问题

问题描述：

我今天去银行办了个人电子银行的服务，也买了usb key，但是我回家登陆的时候却老是说客户信息错误，要么是密码不对，或者接受cookie，火都大了。15位18位的身份证号码输入都有问题，我记得我开网银的时候密码都没有输错，不知道是什么回事？求教！

问题解答：

1 客户信息有误是因为身份证号码填写错误，如果输入18位和15位都这样提示，那么就是在柜台签约的时候签约信息有误，需要到柜台去修改
2 如果提示密码错误，则是密码输入错误，登录密码是你在柜台签约开通网银的时候自己设置的6为数登录密码
3 如果是提示接受cookies，则是浏览器设置有问题，可以进行如下修改：
在工具——Internet选项：
常规——删除cookies
安全——自定义级别——弹出窗口中确定安全级为中，并将ActiveX控件下6-7项都修改为启用状态
内容——清除SSL状态
至于证书的下载，首先需要判断你使用的是U盾还是动态口令卡，如果是动态口令卡或者非预置证书版U盾，在你第一次登陆网银的时候就会提示你下载，如果是预置证书版U盾，你不需要下载证书，证书是直接预存在U盾中的

你是直接去银行签约的吗？之前是否在网上注册过网上银行。你的usbkey编号是多少？
你是操作进行到那步是出现上面的情况 具体提示是什么。
输入身份证号码，以到柜台签约时的号为准。