问答题：导游怎么处理旅游大巴车出现故障？

问题描述：

导游带团在飞机上和火车上出现问题，还可以有空中小姐和乘务员帮忙，可在旅游大巴车上出现问题怎么办呢？大家传授一下经验吧

问题解答：

什么故障？
车坏了？司机修车 导游哄客人~讲明白是为什么停车 然后道歉 让大家稍等 带他们做游戏 唱歌啦什么的~总之别让他们着急~还有的客人忍不住就下车吸烟 你就跟他们像朋友一样闲聊就可以了~
撞车了？外地旅游车遇见这种情况必定会受欺负 能私了就私了 赔点钱赶紧走就没事了~如果实在双方没达成共识 那只有交给警察叔叔了~对客人都是一样的 不能让客人着急 无论发什么什么情况你要镇定 而且要哄他们 不能让他们乱~
到了你觉得解决不了~比如要去找交警 或者要把车找地方修 这时要给旅行社打电话 通知他们你的具体位置 请他们赶紧协调 派辆车去接客人（换车）

这属于紧急事故哦
但是我不知道您说的故障是指什么
是大巴出现了故障还是人为的关系故障？
大巴故障的话要导游先和司机处理，如果最后没有办法了导游应该打电话回旅行社报告，请求他们处理