问题描述:
在不影响酒店生意,还不得罪客人的情况下该如何处理?
问题解答:
你好!
遇到这种情况,应该注意以下几点:
1. 尽量安抚客人。
2. 如果客人是男性,就要找男性服务员来安抚客人,如果是女性客人,自然要找女服务员来安抚啦,而且,要有二个服务员同时在场。
3. 要尽量把客人安排到僻静地方或者周围没有其它客人的地方,以免给其它客人带来不便。
4. 在安抚过程中,不要和客人发生冲突,尤其是语言方面的,更不要有肢体冲突,但是也不能距离客人较远,以免客人因酒醉摔倒。
5. 准备些茶水,给客人醒酒。
6. 注意客人随身物品的丢失,比如,手机,钱包,眼镜等等。
大致是这样子啦。
谢谢~~
废话,报警