问题描述：
用证书登陆后 在个人信息管理里，有网上银行密码挂失和网上银行密码重置两项，点击时出现获取挑战码失败,动态密码设备或验证服务器异常[5112]，动态口令卡被锁。我在网上先办了网银挂失，后到营业厅将密码重置，为什么会出现这样的情况呢？会不会影响网上交易？
一楼回答不正确，我从来没有用过网上银行密码，网上银行密码忘记了，所以先在网上挂失，后到营业厅办理。回来登陆后在个人信息管理里，密码初始化和网上银行密码挂失里出现获取挑战码失败,动态密码设备或验证服务器异常[5112]
问题解答：
因为你输入错误次数超过他每天规定的次数，就自动锁住了。重新办了之后不会影响网上交易的
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