问题描述:
新鹤一天游(大雁山\古劳水乡\摘莲子\水浸鸡)
旅游社其中有两个景点大雁山与摘莲子无去,怎样处理好!当时旅游社只补门票8元,就算了,请指教一下如何好?
问题解答:
如果取消景点是由于一些无法抗拒的原因如狂风、大风等造成的,那么在争得游客同意的情况下,可以取消景点,将门票等费用退还给游客,如果是旅行社或导游人员擅自取消景点就构成了违约,要对游客进行相应的补偿,如果游客的合理要求得不到满足,还可向旅游局进行投诉,以维护自己的合法权益。
只有退还部分费用。
投诉到旅游局,同时通知媒体,要不然旅游局不管。