关于酒店问题

问题描述：

我是做酒店客房的，通常客人向前台汇报说冷，我应该给人加被，但是如果不是那么回事，而是标准的2人间多住人而多要被，这个允许吗，因为这个跟前台墨迹起来了。好多地方如果是正常个人可以加一床被，但是人多就只加枕头，怎么来衡量才对呢，挺困惑，大家帮忙分析下。。。

问题解答：

跟你的老板提，说进店厚被，谁要加被就给他把原来的薄被收回来，换后的，加被的理由无非就是“冷”嘛，换了厚被看他还能说什么？

如果遇到的是无赖：
做服务行业就是这样的，尽量不要与客人冲突为好，尤其是一些无赖客人，在自己没什么损失的情况下还是满足他们吧，因为跟他们讲道理是没有用的，万一他们私底下给你的客房里面高点破坏就不值了。

作为酒店业泛滥的现在来说,若为了争取更多的客人,按理说,客人要求的在不影响酒店利益的情况下是都要满足的!现在的人选择权大了,就会有很多这样那样的要求,作为服务行业来说,要尽最大的努力满足客人要求!其实在你说来的这个客人的要求并不高,这是很容易就可以满足客人的!