淘宝网，我该怎么办

问题描述：

本人在淘宝上卖网络虚拟物品，不幸碰无赖买家。收货不确认。一个月后淘宝客服打电话来说我证据不足，并且告之如果我报警，他们会把买家信息透露给警方。于是我到当地警察局报案，警察说这个不归他们管。至此我终于明白，淘宝客服再以这样的形式推卸责任。我想问问，有没有跟我一样的卖家。淘宝你们到底能不能让我们放心！大家来说说！
有游戏截图和QQ聊天记录。淘宝客服称他们管不了，气死人
价值金额560元

问题解答：

有类似可以抓图的方法吗，在发货的时候抓图或者其他什么的，大款额的保留个人证据。

他没付款吗？没确认你也可以受到钱呀~！
他也不可能从支付宝里面把钱拿回去。
不知道你们是怎么搞的。