上不了网—no arp entries found

问题描述：

我是学校局域网内网用户，今早上着突然掉网了，但是同寝室同学都有网，于是我arp -a 发现 172.16.20.254 00-00-00-00-00-00 isvalid
再arp -s 172.16.20.254（我们的网关） 00-1a-a9-0b-a9-7b（网关的MAC） ,然后arp -a 结果就no arp entries found
再arp -s 还是no arp entries found
ping 127.0.0.1 通的，网卡应该没问题
ping 172.16.20.26(自己的ip), 通的，ip设置应该没错
ping 172.16.20.254 不通

请问高手这是什么原因啊，为什么突然这样，不能绑定ip和MAC？怎么解决，才能上网啊？
我的网卡的mac我知道啊，这个有什么用呢？在设备管理器里我看了，我的network address 是不存在的啊，可是我现在情况还是一样啊，到底该怎么解决啊？
会不会是遭攻击了？有一次arp -a查看时发现有好多ip 和mac的绑定

问题解答：

你网卡的mac地址有么?物理的有吧,看看系统的软mac地址,好像是在设备管理器--网卡属性--高级--网络卡位置,是不是不存,是的话就对了

arp -d清除ARP表再重启看看,或者重启路由器试试