问题描述：
问题解答：
你可以登陆当地移动网站，查询账单或拨打10086查询。有可能你手机的键盘没锁，你无故的碰到了手机的服务或不小心登陆了GPSR上网。
态度强硬点！去当地总厅要求全额退款！我就被无故扣费，找他们退过！
最放便就是打10086按0转人工服务问客服叫他帮你取消就可以了。
楼上真是乱说话！我建议你先查清单，最好在网上营业厅查，根据清单回想一下你到底有没有用过或是别人借你的手机以致产生费用，如果都没有（包括清单上也没有），你再到营业厅或打客服电话投诉；如果你真的用过，你的态度再强硬，移动也不会退任何费用；你用过了，移动就有记录（可以详细到几分几秒在哪个基站附近使用的），就算上电视台，也还是自己理亏，搞不好还引来大家的唾骂，弄个“千古留名”。所以你要先从自己入手，看看自己是不是真的没用过再说。
我曾经是移动客服。遇到这种情况我建议你拨打10086人工，然后就硬说你没有试用过，一直说没有试用过，无论客服如何解释你都说没有用过。客服不肯退钱的话你就说要向电视台报料
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