问题描述：
我店里现在的电脑不能上网了...原来是上的三年的宽带..今年7月份到期了.我家里也有一台电脑.上的一年的宽带还没到期.然后我就用家里宽带的帐号和密码在我店里的电脑上面上...上了一段时间还好好的.可是今天就上不去了..在我店里的电脑上.老是提示密码错误691,.我然后回来家里...试了一下..能上去..相同的帐号和密码..到家能上去...是不是网通查到我两个电脑用的一个宽带帐号了...也不对吖.我两台电脑又不能同时用..只是这台电脑用的时候那台就不能用了...怎么会查到我..高手们帮我解答一下.小弟在此谢过哥哥!
问题解答：
建议打客服电话...我的也和你同样情况,密码用户名都无误.但就是出现691错误,用电信的测试帐号在自己电脑上是可以上的,但自己的就是上不去,后来客服帮我登记了,说把我的情况反映上去,隔天就能用了...具体原因我也不清楚.
网通把那个账号跟你的电脑的网卡硬件地址关联了，修改一下应该可以的
检查一下猫是否在工作,注销一下,再登陆试试,不行的话估计网卡有问题
把调制解调器的驱动装上。
因为你的上网的期限到了，网通的给关掉了你的上网的那个数据。
如果自己检查过了猫啥的，也核对了自己的登录账户密码没错的话，就打服务电话吧，很多时候是因为服务商系统的问题，他们重新刷一下账户或者帮你改一下密码就好了。我前两天刚遇到这个问题，刷了账户就好了。
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