问题描述：
我开通了网银后根据说明申请U盾，下载证书．但是说明和操作根本不一样．一点击安装指南页面就会出现一个超级旋风，然后页面就无法操作了．运行U盾光盘，安装页面没有系统升级，也没有提示安装补丁．下载证书时进入客户服务－U盾管理后没有找到U盾自助下载．
问题解答：
通过开始-设置-控制面板-删除或者添加程序把以前有关工行已经下载的一切删除干净，然后重新安装驱动盘，重新启动计算机，再自助操作
U盾，是要在银行柜台办理的，一个类似的U盘证书存储介质。
右键单击“安装指南”，使用“目标另存为”进行下载。
上海旅游网