建行网银的问题

问题描述：

我所有手续都办好了，但是当我在网上结帐的时候，确认支付时，它叫我插入正确的usb key证书，可我确实是插了啊，怎么回事啊
那我想请问一下，在装USB KEY的盒子里有个光盘，那是不是在使用网银交易的时候必须先在自己的电脑里安装这个光盘

问题解答：

如您在交易时系统提示您“请插入正确的USBKEY”，首先请您在交易前插入USBKEY，如没有正常插入USBKEY，是无法查找到证书的。您插入USBKEY后，请您查看USBKEY的灯是否亮着，请您检查电脑的USB接口是否正常，您可以使用其他U盘测试USB接口，因为有的时候即使USBKEY的灯亮着，也不能正常读取USBKEY中的证书，请您反复插入几次，再等待片刻，看能否正常使用。如果您还安装了其他带有窗口拦截功能的插件（如百度Toolbar、Google工具栏等），请暂时关闭这些插件的拦截功能，具体关闭方法请查看插件的操作说明书，关闭后重新尝试。您也可以在控制面板中将USBKEY驱动程序卸载掉，再重新安装驱动程序。如果偶尔出现电脑无法识别USBKEY的情况，请重新启动电脑再试。
如果您通过电脑的右下角能够看到建行的图标，且能够双击打开证书管理工具看到证书，而系统提示您“请插入正确的USBKEY”，请您调整您的IE浏览器设置：打开浏览器，选择浏览器的“工具”，然后选择“internet”选项，在弹出窗口中选择“安全”，点击图标“受信任站点”，然后点击“站点”按钮；在弹出窗口“可信站点”中，在“将该站点添加到区域中（D）”的文字下面的文本框输入“https：//ca3.ccb.com.cn”后，点击添加按钮；然后再在“将该站点添加到区域中（D）”的文字下面的文本框输入“https://ibsbjstar.ccb.com.cn”后，点击添加按钮；最后点击“确定”关闭窗口。选择“工具”->Internet选项->安全->Internet，点击“自定义级别”，启用“ActiveX控件和插件”下所有的项目；再请您选择“隐私”，不要勾选“阻止弹出窗口程序”；在IE浏览器中，然后请您关闭浏览器重新尝试。同时建议您使用具有管理员权限的账户登录Windows操作系统。

要么是你机器USB接口问题，要么是你的USBKEY出了问题，希望是前者，我前段时间就遇到了后者，当时我的USBKEY只用过一次，后来拿到建行去，建行说是我自己操作错误。。。。而且不能恢复，只能重新买，我一生气就换成动态口令卡了。。。。。还方便点，希望你只是USB接口没插好，祝你好运

可能是因为没装U盘驱动，打开CCB网银，选择安全设置，下载u盘驱动装上就行了。

是的