问题描述：
北京青年旅社旅行合同上写的返程火车票是318元的空调快车,可是导游给我们的票确是最慢的普快卧并且告诉我们是空调快车,列车员说是最差的列车价格是183,这种情况如何投诉和理赔.
问题解答：
向工商行政部门投诉，举报！旅行社的欺诈行为！
按合同投诉呗
不过一定要先把证明都写好了，证明导游给你的是那张票
要不然没有证据会投诉不成功
这个你就要收集好车票和旅游合同，先去旅行社的投诉部门投诉，在找相关的旅游机关投诉．因为北京青年旅行社是国内比较好的比较大的旅行社，他们应该不会抠门这点火车票钱，可能是导游或其他的暗箱操作的，但也有火车票真的很紧张的情况出现，但是差额是可以返还给客人的，你们要看看票面的价格，也不要听列车员一个人的话，对不对？
下次再去旅游要好好的挑一家好的旅行社，在前合同的时候问清楚这些情况可以砍假但不要太厉害，那旅行社多多少少旅行社也给咱们办事拉！哈哈！！价格决定品质对吧！
推荐一家吧，北京海洋国际旅行社总社010-96096691
向旅行社索要车票！然后说明情况 要求索赔，如果不陪拨打12315向消协举报。
呵呵，你再调查一下，可能是你自己搞错了。
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