问题描述：
我11月6日在杭钢医院去看病缴费时，收费员说医保系统线路故障，暂时不能用医保卡，只能自费，然后拿着收据到医保办去报销，请问医保办是不是还分区域的，要到那个地方去报销呢？（杭州）
问题解答：
这种情况到医保进行手工核销，手工核销原则和微机核销相同，不会有损失。到医保医疗监督部门办理。
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