网购怎么退换

问题描述：

比方说我买了一双靴子，用了支付宝。东西到了，我发现实物和卖家承诺的不一样，我要怎样退换？有人能帮忙说一下退换过程么？！
万分感谢！！！

问题解答：

要先和卖家协商。拍照，然后指出不同之处。
一般有证据的话，卖家会同意退换。

如果你想换，看卖家是否同意承担换货的运费。
商量好运费的问题之后，你就可以寄回了。别忘了提醒卖家延长确认时间。否则系统会自动打款。再次收到无异议之后，确认收货和评价。

如果卖家同意你退。还是要协商来回的快递费用问题。一般情况是买家卖家各承担一半。卖家同意之后退货之后。点“退款”申退，卖家同意之后，你再寄出，然后填上快递单号。卖家收到之后确认退款。如果卖家一直不确认，系统会在7天后默认退款。