急!!!!!!!请问工行小E关于U盾自助下载的问题?

问题描述：

我新开了网上银行,并且已经在营业网点申请证书、领取证书USBKEY 介质,就差在网上银行下载数字证书了,可是进入那个"客户服务"然后到"U盾管理"之后,单击"U盾自助下载",最后却出现"信息代码: 22123
提示信息： 指令处理失败，请重新发送指令 "的对话框,试了很多次了还是这样,为什么?我的U盾已经插好啦,上面的灯是一直亮着的,而且我已经下载安装了个人网银的控件和对应的U盾证书驱动啦,为什么还是会这样????

问题解答：

没碰到过你这样的情况，我的U顿用的很正常啊！首先你必须要确定你的U盾驱

动正常下载安装了，而且网银控件也正常下载安装了。 如果U盾没有问题的

话，换个浏览器试试，用IE不要用别的。或者换台机器试试。因为有时候你的

机器设置，说不定会和控件设置产生冲突。