问题描述：
包含酒店预定部的书籍也可以,先谢谢了!
问题解答：
你指的是前台吧？或者叫做前厅部。你可以找《饭店管理》方面的书，里面专门有前厅管理一章。我就是酒店方面的大本学生，毕业多年，现在人力资源部工作。张波：饭店管理概论 上海财经大学出版社 2007.8别的版本也可以的。
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