问题描述：
问题解答：
※考试内容：
一、导游综合知识--笔试，
考试内容内容为：
（1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】
（2）【导游业务】（含旅游案例分析）
（3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】
（4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）
（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）
二、导游服务能力（现场考试）--口试，
考试内容内容为：
（1）【导游讲解能力】
（2）【导游规范服务能力】；
（3）【导游特殊问题处理及应变能力】
外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。
※报名与考试时间：
由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，象广东省去年就考了俩次，所以考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。
※考试教材
笔试教材：
【全国导游基础】
【导游业务】
【旅游政策法规与职业道德】
【地方导游基础知识】
参考书： 【旅游案例分析】
口试教材：
【地方的旅游景点导游词】
【导游规范服务】
【导游应变能力及应急事件处理】
2008年江苏省导游人员资格考试
一、报考条件
凡身体健康，语言表达能力较强，具有高中以上学历，未受过刑事处罚（过失犯罪除外），有完全民事行为能力，能适应导游工作需要的本市或持有当地公安机关出具暂住证的外省市公民，均可报考。
二、报名程序
1、旅行社从业人员由旅行社统一向所在市旅游局集体报名，省属旅行社直接向省旅游局集体报名。在校大专以上学生和社会人员，以及旅游职高、旅游中专学校导游专业应届毕业生直接到所在地旅游局报名。
2、已获《导游员资格证书》(不含已获《中级导游员资格证书》人员)，报名申请加试其他语种的考生，需交验有效期内的资格证书原件和复印件，报考所加试语种的“现场导游”考试。
3、持外省、市《导游员资格证书》，调入我省从事导游工作的人员，需办理“异地换证”手续，交验有效期内的资格证书原件和复印件，报名参加“现场导游”考试，合格者予以办理导游ic卡换卡手续。
4、报名时，所有报考人员均需提供《江苏省导游人员资格考试报名表》（附后）、学历证书、身份证的原件和复印件，一寸红底照片四张，符合加分条件的考生，还需提供相关材料的原件和复印件。
5、导游资格证书的发证日期在2006年2月28日前的增考和异地换证的考生，除审核资格证书原件和复印件外，还需交验导游ic卡；资格证书的发证日期在2006年2月28日之前，并未办理导游ic卡的人员，不得参加增考和异地换证考试。增考考生考试合格后需收回原有《导游员资格证书》，统一上缴省局办理换证手续。
6、南京市考生于9月1日—11日至江苏省旅游局（中山北路255号），或于9月1日--9月11日至南京市旅游局（钞库街15号）办理考试报名手续，报名期间的工作时间为上午9：00—11：30，下午14：00—17：30，逾期不予办理。
各市考生直接到所在地旅游局报名，具体报名时间请与当地旅游局联系，全省报名截止时间为9月11日。
三、考前培训
考生为增强实际应用能力，提高专业素质和业务技能，可按自愿原则报名参加考前培训。为确保培训质量,建议考生选择省级定点旅游行业岗位培训单位接受培训。
南京市导游培训工作由省旅游培训中心、南师大旅游系、南京旅游人才培训中心和金陵旅馆管理干部学院具体承办，其他社会培训机构一律未经省旅游局授权委托。
现南京旅游人才培训中心（电话：84622700、84646717）的导游辅导班已滚动开班，其余三个培训点的导游培训均在9月份后开班，考生可于9月1日-11日至报名点见具体培训安排。其他各市导游考前培训事宜请向当地旅游局咨询
四、考试安排
（一）笔试
1、命题范围以江苏省旅游局印制的《江苏省导游人员资格考试大纲》为依据。
2、共考3科，即《导游法规知识》、《导游服务技能》、《导游基础知识》，每科满分均为100分，其中《导游基础知识》一科中，《江苏导游基础知识》占40%。
3、以上三科试题以中文形式出卷和答卷。
4、笔试时间
11月15日 9:00-11:00导游服务技能
11月15日14:00-16:00导游法规知识
11月16日 9:00-11:00导游基础知识
（二）现场考试
1.现场考试采用室内模拟形式，由省旅游局统一组织。考试时间和地点见准考证，现场考试成绩和笔试成绩统一公布。
2. 现场考试内容包括：城市概况（包括当地经济、文化情况介绍，详见附件《各市市情简介》）、景点介绍、导游规范、应变能力及综合知识问答。考试相关问答题可参见《江苏省导游人员现场导游手册》。各外语类考生除用应试语言应考以上考试内容外，还有与旅游相关的中级水平外文短文阅读和复述。
南京市中文考生的现场考试景点（7个）：中山陵、明孝陵、灵谷寺、雨花台、总统府、夫子庙、中华门。
南京市日语考生的现场考试景点（7个）：中山陵、明孝陵、灵谷寺、总统府、夫子庙、中华门、侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆。
南京市除日语以外的外语考生现场考试景点（6个）：中山陵、明孝陵、灵谷寺、总统府、夫子庙、中华门。
苏州市现场考试景点（7个）：虎丘、寒山寺、拙政园、网师园、狮子林、留园、环古城河水上游。
无锡市现场考试景点（6个）：灵山胜境、锡惠公园、寄畅园、太湖鼋头渚风景区、蠡园、三国城。
常州市现场考试景点（6个）：中华恐龙园、天目湖、天宁寺、红梅公园、淹城、金坛奥金鳄鱼乐园。
镇江市现场考试景点（5个）：金山、焦山、北固山、南山、茅山。
扬州市现场考试景点（7个）：瘦西湖、大明寺景区、个园、何园、汉陵苑、汪氏小苑、扬州八怪纪念馆。
南通市现场考试景点（6个）：狼山、军山、濠河、南通博物苑、如皋水绘园、苏中七战七捷纪念馆。
连云港市现场考试景点（3个）：花果山、孔望山、连岛及渔湾景区。
徐州市现场考试景点（6个）：徐州博物馆、楚王陵、龟山汉墓、户部山景区、淮海战役烈士纪念塔园林、云龙风景区。
淮安市现场考试景点（8个）：周恩来纪念馆、周恩来故居、周恩来童年读书处、吴承恩故居、明祖陵、清晏园、韩信故里景区、洪泽湖和洪泽湖大堤。
盐城市现场考试景点（5个）：盐城国家级珍禽自然保护区、大丰麋鹿国家级自然保护区、新四军纪念馆、陆公祠、息心寺。
泰州市现场考试景点（5个）：梅兰芳公园、光孝律寺、溱潼古镇、溱湖风景区、板桥故居。
宿迁市现场考试景点（3个）：项王故里、乾隆行宫、嶂山森林公园。
（三）领取准考证：在省旅游局报名点报名考生的准考证统一由省旅游局人教处以挂号信寄出，集体报名的准考证领取时间为11月3日至11月5，在11月10日前未能收到准考证的，请及时与人教处联系。
电话：025-83426483、83472738
（四）成绩、发证
2008年考生三门笔试合计成绩达180分，并且现场考试成绩达60分者为考试通过。未通过考试的考生成绩将不再保留，不予补考。
为进一步加强我省外语导游队伍建设，建立语种齐全、结构合理的导游队伍，不断开拓我省国际旅游市场，2008年全省导游考试对英语、日语以外的外语小语种报考人员，符合下列条件，笔试成绩给予适当加分。具体加分标准为：
⑴朝鲜族人，报考韩语导游，笔试合计成绩加10分；
⑵小语种专业本科及以上学历者，报考所学语种，笔试合计成绩加10分；
⑶具有所报考语种翻译等以上职称者，笔试合计成绩加20分。
符合以上加分条件的考生，只能加分一次，不得累计加分。
2009年2月上旬公布考试成绩，成绩合格者于2009年2月下旬开始核发《导游员资格证书》，并由各市旅游局旅游行业部门按规定申办导游ic卡。
五、考试用书
1、考试书目：
《导游法规知识》，中国旅游出版社2008年4月印刷，20元/本；
《导游基础知识》，中国旅游出版社2008年4月印刷，22元/本；
《导游服务技能》，中国旅游出版社2008年4月印刷，18元/本；
《江苏导游基础知识》，江苏人民出版社2008年版，20元/本。
其中《导游法规知识》、《导游基础知识》、《导游服务技能》这三本考试用书的内容进行了部分微调，《江苏导游基础知识》进行了改版，请考生购买2008年4月新印刷版次的教材。
2、参考资料：
《江苏省导游人员资格考试大纲》，6元/本；
《2008年江苏省导游人员现场考试手册》，12元/本；
《走遍江苏》，中国林业出版社2006年版，35元/本；
《2005—2007年导游考试试题汇编》， 10元/本。
以上书籍考生可到当地旅游局购买，南京市考生可到省旅游局一楼华特旅游书店（中山北路255号）购书，或于报名期间至报名点购书。
六、考试费用
报名费10元/人，笔试每科60元，现场考试120元，共计310元。增考和异地换证考生按130元/人收取。
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上海市2008年导游人员资格考试
一、报名条件
1、热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德的中华人民共和国公民；
2、具有高级中学、中等专业学校毕业及其以上学历；
3、具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力；
4、品行良好，身体健康。
二、考试科目及要求
导游人员资格考试由笔试和口试（即现场模拟导游考试）两部分组成，导游人员资格考试分为中文类、英语类、日语类及其他语种类。
1、笔试科目：
中文类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养（含相关法律、职业道德、方针政策和时事）、导游服务规范与技能。
英语类和日语类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养（含相关法律、职业道德、方针政策和时事）、导游服务规范与技能和所报考的外语。
其他外语语种类考生笔试科目为导游基础知识、导游法律知识与道德修养（含相关法律、职业道德、方针政策和时事）、导游服务规范与技能。
2、口试（即现场模拟导游考试）：
口试（即现场模拟导游考试）分为两部分内容检测考生的能力，即“游览区（点）讲解能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”。
“游览区（点）讲解能力”主要考核考生对游览区（点）知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力。考生所要考的游览区（点）在考试当天确定。
“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”主要考核导游人员对工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力。
中文类讲解游览区（点）范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区、豫园游览区和龙华游览区。
日语类讲解游览区（点）范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区、豫园游览区、玉佛寺和鲁迅公园。
朝鲜语类讲解游览区（点）范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区、豫园游览区、玉佛寺和大韩民国临时政府旧址。
英语类和其他外语语种类讲解游览区（点）范围：东方明珠游览区、外滩游览区、人民广场游览区、豫园游览区和玉佛寺。
外语类考生须用所报语种的语言进行口试（即现场模拟导游考试）。
3、报考英语或日语导游资格考试者，需参加相应外语笔试。英语或日语专业大学本科毕业的考生可免相应的外语笔试。
4、加试外语：是指已取得导游员资格证书者，申请报考其他语种导游员资格证书的考生，只需加试相应的外语笔试（只限英语、日语）和口试（即现场模拟导游考试）。
5、根据《导游人员管理实施办法》规定，获得导游员资格证书3年未从业者，其导游员资格证书自动失效。
6、2008年导游资格考试各单科成绩当年有效，不设补考。
三、考试参考教材
1、上海市旅游事业管理委员会导考委编写的《2008年全国导游人员资格考试（上海）考试大纲》。
2、上海旅游事业管理委员会组织编写的2007版（2007年3月第二版第3次印刷）全国导游人员资格考试（上海）系列教材，即《导游基础知识》上下册、《导游法律知识与道德修养》、《导游服务规范与技能》、《现场导游》。
3、上海市旅游事业管理委员会组织编写的《英语现场导游》、《日语现场导游》、《朝鲜语现场导游》。
四、考试报名时间、地点和方式
上海市2008年导游资格考试报名采用网上报名形式。欲报考者在规定的网上报名时间内，登陆上海旅游政务网http://lyw.sh.gov.cn或上海旅游网http://www.shanghaitour.net进行网上报名，逾期网站报名系统自动关闭。网上报名提交后，请按照规定时间办理报考资格审核。具体安排如下：
1、网上报名时间：2008年6月2日0:00至8月15日24:00
2、办理报考资格审核时间：2008年6月13日至6月22日 2008年8月8日至8月17日
以上审核日期内的工作时间为上午9:00-11:00，下午1:00-4:00，周六、周日照常。
3、办理报考资格审核地点：上海市旅游培训中心 海防路429弄100号（近西康路）咨询电话：61322145 61322142
4、办理报考资格审核须提供以下材料：
（1） 网上下载的信息确认表
（2） 本人身份证原件及复印件
（3） 高级中学、中等专业学校毕业或者以上学历的毕业证书原件及复印件
（4） 同底一寸证件照3张
（5） 加试外语者须带好有效导游员资格证书和导游证（IC卡）的原件和复印件
5、报名时可根据需要另行购买培训教材。
6、导游资格考试报名按市旅游委导考办规定时间，先在网上报名，然后到上海市旅游培训中心办理报考资格审核等相关手续。
网上报名阶段
登陆上海旅游网(www.shanghaitour.net)
或
登陆旅游委政务网(http://lyw.sh.gov.cn)
五、考试费用
中文类导游资格考试费305元（含报名费）
英语、日语类导游资格考试费350元（含报名费）
英语、日语类免外语笔试的考试费305元（含报名费）
其他外语语种类导游资格考试费305元（含报名费）
已有导游资格证，加考英语、日语导游资格证的考试费215元（含报名费），加考其他外语语种导游资格证的考试费170元（含报名费）。
上海精文进修学院
普陀区胶州路941号长久商务中心15楼(长寿路口)021-62990332
小语种导游培训
形式：面授
电邮：Success@jw-edu.com
【培训语种】韩语、德语、法语、西班牙语、意大利语、俄语、阿拉伯语、葡萄牙语；
【招收对象】1、准备参加全国“小语种”导游资格考试的人员；
2、持有导游证、希望加试某一“小语种”导游资格考试人员；
3、在职英语、日语导游还希望能运用其它某一“小语种”为更广泛的外国游客提供服务的导游人员；
【报名条件】具有高中（包括中专、职校、技校）毕业及以上学历，政治素质好，有一定外语基础，身体健康，能坚持学习，有志于为旅游事业做贡献者。
【培训内容】根据对导游资格考试“小语种”导游所必须达到的语言要求，进行上海主要旅游景点的“小语种”口语培训和导游服务礼仪礼节的语言培训；
【培训课程】
1、外语导论课（44学时）；
2、听力课（20学时）；
3、外语景点导读（200学时）；
4、导游规范服务外语（20节）；5、实训课（12学时）；6、考试：（4学时）
总课时为300学时，有外语基础的学员可自选课时。
【培训时间】
1、全日制：周一、三、五上午9：00—12：00
2、业余制：周二、四、六晚上6：00—9：00
【培训费用】学费：4500元；预收代办费：150元（多退少补）；报名费：10元；
法语导游考试参考书：
有上海介绍的书：
全国导游人员资格等级考试系列教材 法语
voyager en Chine中国之旅（法文版） 中国旅游出版社
法文原版中国城市旅游指南National Geographic Les Guides De Voyage CHINE
中国旅游指南（法文）（Les Clès de la Chine）
原版法语旅游指南 Chine 2007/2008 （Le guide du routard Chine 2007-2008）
上海（中、英、法、日、韩5种文字）
shanghai architecture & design（法英双语的）
NATIONAL GEOGRAPHIC Les guides de voyage Shanghai
http://www.amazon.fr/Shanghai-Aur%C3%A9lie-Lenoir/dp/2845822219/ref=sr_1_2?ie=UTF8&s=books&qid=1222499848&sr=8-2
EUR 9,45
Guide Bleu : Chine, de Pékin à Hong Kong (Relié)
http://www.amazon.fr/Chine-P%C3%A9kin-%C3%A0-Hong-Kong/dp/2012414818/ref=sr_1_4?ie=UTF8&s=books&qid=1222502201&sr=8-4
EUR 27,46
轻松游中国(法语版)
法文原版 La civilisation de la Chine classique
法文原版书 Le Petit Futé Chine 最新版
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旅游接待实用法语会话
旅游法语 郑鸣编著 外文出版社
旅游外语系列（3）－旅游法语
出国旅游应急法语
出国旅游法语会话
旅游会话 法语旅游口语手册 陈蒙惠等编著
全国导游人员资格、等级考试复习大纲 : 试用, 法语
八国语言旅游词汇：中、英、法、德、西、意、俄、日
http://product.dangdang.com/product.aspx?product_id=8947987
北京（中、英、法、日、韩5种文字）
北京一指行（法文）
北京胡同&名人故居（法语版）Hutong et anciennes
美丽的北京（英文、德文、法文版）
夜北京（法文）
寻访北京的古迹：古树、雄石、宝水（法文）
北京寺庙道观(法文)
中国文物(法文版)
中国民居(法文版)
中国园林(法文版)
皇家遗迹(法文版)/中国的世界遗产(中[罗哲文]
自然与文化(法文版)/中国的世界遗产(中国的世界遗产)
人文遗迹(法文版)/中国的世界遗产(中国的世界遗产[罗哲文]
宗教遗迹(法文版)/中国的世界遗产(中国的世界遗产[罗哲文]
中国最美的地方（法文版）
重庆旅游指南法文
西藏旅游手册（法文）
苏素珍《餐旅专业法语（一版）》华杏
日文：
中国最美的地方（日文版）
北京日语导游词书：
北京一指行（日文）
北京360°(日本语版)
中国旅游指南（日文）
北京（中、英、法、日、韩5种文字）
北京日语导游
日语北京导游
日语导游－北京 导游考试辅导用书
上海日语导游词书：
日语现场导游
景点导游与旅游文化(上海及其周边地区日汉对照)
上海旅游随身向导日文版
日语导游教程
导游日语[铁军]
旅游接待实用日语会话
21世纪高职高专旅游管理专业系列教材－导游日语Japanese for Tour Guide
全国导游人员资格考试（上海）系列教材－日语现场导游
中国旅游指南（日文版）
上海（中、英、法、日、韩5种文字）
苏州日语导游参考书：
《日语导游教程》
《日语模拟导游》
《导游日语》
《景点导游与旅游文化》
《21世纪高职高专旅游管理专业系列教材－导游日语Japanese for Tour Guide》
苏州旅游局编的中、英、日文版的《苏州旅游指南》、《苏州旅游经典线路》
英文：
英语现场导游
中国旅游指南（英文版）
上海英语导游
上海旅游实用指南(英文版)
上海旅游随身向导(英文版)
中文：
中国之旅热线旅游丛书
图说天下地理(中国/环球国家地理等9本)第2辑
韩文：
上海旅游随身向导(韩文版)
杭州旅游介绍（韩文版）全套三册
中国名胜（韩文）--中国旅游出版社
韩语山东导游（韩文）/全龙哲，钟洁 主编，山东省旅游
桂林(中英日法德韩文)(精)/旅游在中国
德语：
原版德语旅游书籍 China-Handbuch
原版德语旅游书籍 SHANGHAI DUMONT 出版
德文原版 china 旅游书 1088页一巨册 多彩图
德语旅游口语教程(第2版)
旅游外语系列(2)-旅游德语(旅游外语系列)
国际旅游接待德语
出国旅游应急德语(陈燕)
《德语》国家旅游局人事劳动教育司 编
德语旅游口语教程德语专业跨文化交际系列教材
旅游会话(汉语:德语)
国际旅游接待德语/ 王志佑/ 同济大学出版社,2002
北京一指行(德语)
桂林(中英日法德韩文)(精)/旅游在中国
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上海旅游网