问题描述：
关于导游人员的讲解、住宿、餐的方面
问题解答：
1、导游人员的讲解方面，如果出现客人在旅游时出现导游人员的讲解问题，而让客人投诉，那么旅行社会采取更换导游的方式。2、住宿：一般都是根据合同上的要求制订的，三星就三星，二星就二星。一般导游出团时对会对当地酒店进行了解，会事先跟客人沟通好。3、餐：旅游出团讲究“保证吃得饱，不保证吃得好”，毕竟出门在外，外地的口味风格不一样。出门不比在家。
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