问题描述：
我是签约用户，我也下了安全证书，然后我也设置了交易密码，然后进入填写申请网银的资料时，每此都提交不了，说我的错误是：无相关用户信息。请问这是怎么回事？因为去当地柜台办的不是本人，所以我想知道，当时办的时候需要输入的两次密码，已经包含了银行卡密码和交易密码吗？拿为什么我还可以设置交易密码？在线等，请帮帮忙!
问题解答：
网上设置的是网银交易密码,柜台设置的是取款密码和网银登录密码。如果提示五相关用户信息就是资料填写有误，试试15位、18位身份证号，要用半角状态输入
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