问题描述：
本人是酒店工作人员,今天碰到一客人,情况如下:客人在洗手间时摔伤,倒致手臂缝了三针,摔伤后我们带客人到医院包扎,费用是我们出的.酒店洗手间用的是防滑地板.没有防滑标志.现在客人要求赔偿医药费.人工费(说不能上班).还要求取消昨天的房费.请问我们应该做出如何处理.谢谢
问题解答：
应该满足客人的请求 因为你们没有警示 并且防滑设施未必能够真正起到防滑作用 一方面是因为防滑垫的质量 另一方面是如果有肥皂水或者洗发水淋到了防滑垫上 防滑垫其实就没有作用了
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