问题描述：
我乘970路在二周内己已两次在四十分钟内换乘没有优惠一元钱.去终点站查询无果.上次是三人.今天我一人.乘客的利益如何保障.我的感觉明显是故意的.上次我先没说就有三个人错.第三个乘客才叫了起来.后面就不做了说车坏了.今天我叫了起来.她把机器搞了几下.后面就没错的了.这是为什么
问题解答：
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