问题描述：
酒店客源对酒店生存的重大影响？优质服务对提升酒店客源的意义？如何做好优质服务？
问题解答：
我吧酒店服务分为2部分，硬件和软件，硬件就是酒店设备，软件就是对客服务，想让员工有优质的服务，酒店就要对员工有优秀的服务，我认为，一个酒店有非常完善的福利待遇是对员工最大的服务想想我在凯悦的时候，有很多员工都干了20年啊，已经签了长其合同了！
你可以留言,下周我要去电信就是讲这方面的课.
顾客至上的道理能理解透，那你就知道了
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