问题描述：
今天早上,刚去工行办了个网上银行,由于是第一次接触网购有几个小问题在此望各路大侠拔刀相助..略备薄分以表诚实!
问题:
1:从银行办理完网银后.他给了我个U盾 记得是让我回家按装好U盾驱动跟几个安全插件等..由于要记住的太多还有好多密码什么的,回来后 我就到工行官网上下了一个登陆插件,还一个工行网上银行证书工具软件.别的都忘了.印象中模模糊糊还让我添个E卡通?是最大支取限额跟 网购卡???还什么,那用处 忘记了.是不是安装这些就够了?(回来后才发现装U盾的那个小盒子里边有说明书,在银行的时候那个营业员也没说要按照说明书下,就让我到官网下那驱动就行了啊) 到底该听哪个
2:从淘宝购物的具体流程是什么?从淘宝上的购物提示感觉不是那么的详细,可能是我笨的原因吧.但我还是想参考下.经常网购的买家心得 一定要详细点,我怕被卖家骗,或者由于我对淘宝的不熟悉而造成损失
3:是不是在拍下要买的东西后在到网银内转相应的钱到支付宝.还是平时就把钱转到支付宝内,结账时直接付款就行了,这样安全么?
4:运费问题.一些商品是不包邮费的,那这笔钱,是通过支付宝汇款给卖家由卖家支付给邮局?还是物品收到后 由买家支付呢?
5:如果收到物品后发现东西与卖家承诺的不符!要求退款,或者投诉的话应该怎么操作.. 在与卖家沟通的时候是不是该保留证据,截图之类的?这里边存在什么技巧么?
6:在淘宝商城里的东西真么? 怎么看在淘宝商城里卖家的信誉?
暂时就这些问题
谢谢大家, 如果有哪位热心的网购爱好者++我Q 综合的辅导我下就更好了 .哈哈 QQ :9706792 ~~谢谢噢!
问题解答：
1.都可以，你只要安装了全部需要的东西就可以的。最好不懂就按说明书来装，如果没装成功是不能支付款项的。
2.淘宝购物流程是这样的：
首先要申请到淘宝账户，支付宝账户，设置一些密码啊，支付密码，密码保护之类的信息。我想这个你应该会吧。这里就不作详细说了。
拍下宝贝——>付款（付款成功后你的钱暂时转到了淘宝的系统账户上并没有直接给卖家）——>卖家收到系统提示说买家已经付款——>卖家发货(卖家发货成功后会根据自己的发货信息在淘宝上登记已经发货，里面有发货的快递公司，快递单编号等信息)——>买家收到货物后，确定符合之前卖家描述的货物信息然后去淘宝点确认收货（这个时候淘宝系统就确定此交易已经成功，会把之前你转到淘宝系统账户上的交易款打给卖家）——>交易成功，双方互相评分。
3.这个问题就是看你自己需要，如果你经常买卖东西就把钱先打到支付宝上这样方便下次购物直接使用支付密码从支付宝里扣（当然这个时候要你的支付宝里要有足够的钱），如果只是偶尔购物的话就交易一次直接使用网银付款。效果是一样的，只是每次交易都要启动网银蛮麻烦的。建议使用支付宝，挺好的，方便也安全。
4.运费问题，在拍下宝贝付款的时候就会计算好，比如一个物品卖家卖价100元，运费20元，如果是卖家承担运费，那么你付款的时候只要付100元就可以；如果是买家承担运费，那么付款的时候就要付120元。
5.这个问题就是拍下商品前先跟卖家确定好你们万一发生这样的情况是怎么处理的，其实其中主要的就是运费问题（也有一些其他问题，可以参照淘宝交易说明），要先讲好万一退货或者换货中间的运费问题，这个是你们商量着办的，当然你们的谈话记录，以及一些必要的证据（如：退货单回执之类的）保留好，以便以后有需要使用。
6.首先是看总交易的信誉，然后是看卖家的好评率。及最近的好评率，如果出现好评率很低的，你就去查看一下他的差评评价记录，看看之前的人是因为一些什么原因导致的，如果同一问题出现好多次数（比如说，好多差评都说卖家产品质量不行之类的），就建议仔细看清这个卖家之后再决定是否在这里购物。当然如果几百几千甚至几万个交易记录里只是偶尔几个差评就没什么关系的，因为这样的情况有几种情况，一是买家操作失误给卖家差评的，还有就是恶意买家的差评，还有就是不太满意卖家的服务态度之类的，反正付款之前先去看看这个卖家的差评记录，中评记录，看是否存在严重的售后问题，产品问题。
希望对你有用，说的蛮啰嗦了，应该可以明白了吧！
（1）你开通网上银行后，在自家电脑上登录个人网上银行，按里面的步骤，第1步步安装个人网上银行控件，然后第2步骤，第3，第4顺序操作，登陆密码，交易密码。证书密码，下载证书到U盾就可以了，（2）然后去淘宝注册支付宝账户，再去支付宝专区管理交易里个人认证注册个人资料，登录密码，支付密码，，你要用来体现的卡号，最后下载证书，（3）在淘宝看中的点我要购买，按里面的程序办，只要你账户里钱够都可以买（4)运费是在你拍时也要点用哪个快递运送，那是钱要跟货一起转到支付宝账户了（5）货不好退货，要先跟卖家商量后怎么做，旺旺聊天就是证据，（6）在你看卖家店铺时，更我联系那里就可以卖家的评分了，评分高信誉就高
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