农行个人网银的“收款方信息批量导入”功能真的没有开通吗？

问题描述：

银行网页上提供的帮助信息：
“通过收款方管理菜单中的下载功能，可将批量模板文件下载保存后，编辑使用。”

于是我下载了这个EXCEL文件后，添加了约二十条我的收款方信息。当导入时，提示错误：

导入的收款方账户文件格式不对
错误行号：1
错误内容：邢口音（乱字符）

特别说明的是，我只是添加了一些收款方信息，表格的格式、行列、字段等等均未改动。
我在江西宜春铜鼓县，咨询了当地95599客服，回复说这个功能未开通，好纳闷。

问题解答：

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