酒店经理应该知道的公关礼仪是什么？

问题描述：

我是一个初中 生，在酒店做过服务员，做过收银员，可没做过经理，我现在想试着做，可我又不怕，我到底该怎么半？我大致了解了做大堂经理应该懂得的事，可我不知道公关礼仪是什么？酒店管理又有什么，我今年24岁，成熟开朗，请大家帮帮我，谢谢

问题解答：

1,; 维护大堂秩序和客人安全，保持大堂肃静、优雅和文明；
2,; 妥善安排当日工作，监督检查前台、服务员的工作质量；
3,; 处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件；
4,; 解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务；
5,; 每天做巡视工作，监督酒店、酒楼工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况。
大堂经理除了起桥梁和纽带的作用之外，还是监督酒店、酒楼工作质量的“法眼”。
大堂经理一般要求大专以上学