问题描述：
2008年好像有什么关于退票的新规定，我上次帮人退票好像是全额退票，记不清楚了，最近退过票的人烦请通告一声，谢谢了！
问题解答：
退票面价的80%
要收手续费的，实际上只退票面价的80%
要扣除20%
要收，刚退的
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